[매장 앞까지 온 중국 손님 30%가 그냥 돌아가는 이유]

[매장 앞까지 온 중국 손님 30%가 그냥 돌아가는 이유] 가게 앞을 서성이다 결국 들어오지 않고 돌아서는 중국인 손님, 한 번쯤 보셨을 겁니다. 실제로 언어 장벽 때문에 매장 앞에서 이탈하는 중국인 관광객이 30%를 넘습니다. 이유는 세 가지입니다. 한글 메뉴판을 읽지 못하고, 환전이 부담스럽고, 주문 과정의 소통이 불안하기 때문입니다. 매장 앞까지 왔어도 결제 직전에 발길을 돌립니다. 사장님은 이유도 모른 채 손님을 놓칩니다. 따종디엔핑은 이 구간을 앱 안에서 해결합니다. 손님은 중국어 메뉴판을 보며 미리 메뉴를 고르고, 위안화로 앱에서 결제까지 끝냅니다. 매장에 도착해서는 QR 코드만 보여주면 됩니다. 사장님이 중국어를 한마디도 못 해도, 점원이 영어를 못 해도 문제가 없습니다. 선결제가 도입되면 노쇼도 사라집니다. 손님이 오기 전에 이미 매출이 확정되기 때문입니다. 이탈 0%와 노쇼 0%가 더해지면, 예측 가능한 매출이 만들어집니다. 언어 때문에 놓치던 30%를 되찾는 것, 그것만으로도 매장 매출은 달라집니다.